常见问题

常见问题解答

• 问：如何查询订单物流？答：登录账户进入订单详情，可查看物流单号与实时状态。
• 问：支持哪些支付方式？答：本店支持常见线上支付方式，具体以下单页展示为准。
• 问：多久能出库？答：支付完成后，常规情况下我们会在48小时内安排出库。
• 问：七天无理由退货有什么条件？答：商品需保持完好、不影响二次销售，并含完整包装与配件。
• 问：收到商品有破损怎么办？答：请当面验收并尽快联系客服，提供订单与照片，我们会协助处理。
• 问：偏远地区能配送吗？答：部分偏远地区可能无法送达或时效延长，以下单提示为准。
• 问：如何申请退换货？答：在订单中提交申请并说明原因，客服会告知退回地址与材料。
• 问：客服工作时间是什么时候？答：周一至周日 9:00-18:00，可拨打 024-66851238。
• 问：发票如何开具？答：如需发票，可联系客服提供开票信息，按规则开具。
• 问：商品保修期怎么算？答：以商品页标注的质保说明及国家相关法规为准。