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退换货政策

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七天无理由退换

自您签收商品之日起七日内,在商品保持完好、不影响二次销售的前提下,您可申请无理由退货。退货商品应含完整包装、配件、说明书及赠品(如有),且不得有人为损坏或使用痕迹。

部分商品因属性特殊(如已拆封的个人护理用品、定制类商品等),可能不适用七天无理由退换,相关说明将以商品页标注为准。

质量问题处理

若商品在保修或质保范围内出现非人为质量问题,您可凭订单信息与问题说明联系客服,我们将按国家相关法规及商品质保约定协助处理,包括维修、换货或退款等方案。

申请流程与说明

申请退换货时,请先在订单中提交申请并说明原因,客服会在工作时间内与您联系,告知退回地址与所需材料。